Возврат и Гарантия

Вы можете обменять и вернуть товар, приобретенный в офисе/магазине Алматы Энерго KZ в течение 14 календарных дней после покупки, при условии сохранения заводской упаковки, товарного вида, отсутствия следов эксплуатации и при наличии всех комплектующих и документов о приобретении Товара в офисе/магазине Алматы Энерго KZ.

Товар нельзя вернуть если: Товар был в эксплуатации или упаковка была повреждена при вскрытии, кроме случаев заводского брака.

Условия возврата или обмена товара при наличии заводского брака.

Если приобретенный Вами товар имеет заводской брак, дефекты или не соответствует заявленным характеристикам Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента покупки.
Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, отправьте официальное письмо с приложенными фотографиями или видеозаписью брака товара на почту info@a-energo.kz. Заявление на возврат пишется в свободной форме, где необходимо указать причину возврата и номер заказа в офисе/магазине или предоставить бланк заказа (чек, накладная). Заявление на возврат рассматривается в течение 14 календарных дней. Обмен или возврат средств возможен в течении 10 рабочих дней.

Гарантия.

Каждый завод-изготовитель предоставляет разный срок гарантии на разный вид товара. Чтобы уточнить срок гарантии необходимого товара, обратитесь к одному из менеджеров Алматы Энерго KZ.

В случае невозможности эксплуатации товара от завода КВТ по назначению во время действия срока гарантии Покупатель обращается напрямую в техническую поддержку КВТ. Вы можете отправить запрос одному из наших менеджеров для уточнения контактов и алгоритмов обращения.

В случае если Товар был приобретен от другого завода-изготовителя в Алматы Энерго KZ и эксплуатация Товара невозможна в период гарантийного срока, обращайтесь к нашим менеджерам по контактам указанным на сайте А-энерго.